Predpisy

Podmienky internetového obchodu klucesoft.sk

DEFINÍCIE

1. Klient - osoba, ktorá je klientom v zmysle ustanovení Občianskeho zákonníka.
2. Predajca - Internetový obchod Klucesoft, dostupný na internetovej adrese klucesoft.sk, prevádzkuje spoločnosť Digital Soft Distribution Sp. z o.o. so sídlom vo Varšave zapísaného do Krajového súdneho registra Okresným súdom vo Varšave, Hospodárske oddelenie KRS pod číslom KRS 0000960920, so základným imaním 5000 EUR, DIČ PL7011079724, REGON 521497508.
3. Klient - každý subjekt nakupujúci prostredníctvom Obchodu.
4. Účet - funkcia Obchodu, vďaka ktorej môže Zákazník využiť dostupné funkcie Obchodu priradené k danému typu Účtu, vrátane nákupu Produktov.
5. Kupujúci – fyzická osoba, právnická osoba alebo organizačná jednotka, ktorá využíva Obchod na nákup Produktov.
6. Ponuka – informácie zadané Predajcom a zobrazené v Obchode, týkajúce sa podmienok predaja Produktu.
7. Obchod - internetový obchod prevádzkovaný Predajcom na internetovej adrese www.klucesoft.sk
8. Zmluva uzavretá na diaľku - zmluva uzavretá so zákazníkom v rámci organizovaného systému uzatvárania zmlúv na diaľku (v rámci obchodu), bez súčasnej fyzickej prítomnosti strán, s výlučným využitím jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku až do momentu uzavretia zmluvy vrátane.
9. Predpisy - tento štatút Obchodu.
10. Objednávka - vyhlásenie vôle Klienta podané prostredníctvom Objednávkového formulára a smerujúce priamo k uzavretiu Kúpnej zmluvy na Produkt.
11. Registračný formulár - formulár dostupný v Obchode, umožňujúci vytvorenie Účtu.
12. Objednávkový formulár - interaktívny formulár dostupný v Obchode umožňujúci zadanie Objednávky, najmä prostredníctvom pridania Produktov do Košíka a určenie podmienok Kúpnej zmluvy, vrátane spôsobu doručenia a platby.
13. Košík - prvok softvéru Obchodu, v ktorom sú viditeľné Produkty vybrané Zákazníkom na nákup, a tiež existuje možnosť stanovenia a úpravy údajov Objednávky, najmä množstva produktov.
14. Produkt - dostupná v Obchode vec alebo služba, ktorá je predmetom Kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predajcom.
15. Kúpna zmluva - zmluva o predaji Produktu uzatváraná alebo uzavretá medzi Zákazníkom a Predajcom prostredníctvom Obchodu. Zmluvou o Predaji sa rozumie tiež - v závislosti od vlastností Produktu - zmluva o poskytovaní služieb a zmluva o dielo.

TECHNICKÉ POŽIADAVKY

1. Na používanie Obchodu, vrátane prehliadania sortimentu Obchodu a zadávania objednávok na Produkty, sú nevyhnutné:
   1. koncové zariadenie s prístupom na internet a webovým prehliadačom typu Chrome, Safari, Firefox, Edge alebo Opera
   2. aktívny e-mailový účet,
   3. zapnutá podpora súborov cookies.

VŠEOBECNÉ INFORMÁCIE

1. Tento Pravidlá sú pravidlá služby poskytovanej Spoločnosťou elektronickou cestou, o ktorých sa hovorí v zákone o poskytovaní služieb elektronickou cestou.
2. Na základe Pravidiel spoločnosť poskytuje zákazníkom, ktorí sa registrujú v Obchode, službu vedenia účtu, ktorá umožňuje nakupovanie v Obchode.
3. Predajca v najširšom rozsahu povolenom zákonom nenesie zodpovednosť za narušenia vrátane prerušení fungovania Obchodu spôsobených vyššou mocou, neoprávnenými zásahmi tretích osôb alebo nekompatibilitou internetového obchodu s technickou infraštruktúrou zákazníka.
4. Prehliadanie sortimentu Obchodu nevyžaduje vytvorenie Účtu. Zadanie objednávky Zákazníkom na Produkty nachádzajúce sa v sortimente Obchodu je možné buď po vytvorení Účtu v súlade s ustanoveniami Pravidiel, alebo poskytnutím potrebných osobných a adresných údajov, ktoré umožňujú realizáciu Objednávky bez vytvorenia Účtu.
5. Ceny uvedené v Obchode sú uvedené v eurách (EUR) a sú cenami vrátane DPH (zahŕňajú daň z pridanej hodnoty).
6. Konečnú (definitívnu) sumu na zaplatenie zákazníkom tvorí cena za produkt a náklady na doručenie (vrátane poplatkov za prepravu, doručenie a poštové služby), o ktorých je zákazník informovaný na stránkach Obchodu počas zadávania objednávky, vrátane momentu, keď vyjadrí vôľu uzatvoriť kúpnu zmluvu.
7. V prípade Zmluvy zahŕňajúcej predplatné alebo poskytovanie služieb na dobu neurčitú je konečnou (definitívnou) cenou celková cena zahŕňajúca všetky platby za obdobie vyúčtovania.
8. Keď povaha predmetu Zmluvy neumožňuje, rozumne posudzujúc, predchádzajúci výpočet výšky konečnej (konečnej) ceny, informácia o spôsobe, akým bude cena vypočítaná, ako aj o poplatkoch za prepravu, doručenie, poštové služby a o iných nákladoch, bude uvedená v Obchode v popise Produktu.

ZRIADENIE ÚČTU V OBCHODE

1. Ak chcete vytvoriť účet v Obchode, musíte vyplniť registračný formulár. Je nevyhnutné uviesť nasledujúce údaje: e-mail, adresu, heslo, meno a priezvisko.
2. Založenie účtu v Obchode je bezplatné.
3. Prihlásenie na účet prebieha zadaním prihlasovacieho mena a hesla nastavených v registračnom formulári.
4. Zákazník má možnosť kedykoľvek, bez udania dôvodu a bez akýchkoľvek poplatkov z toho titulu, odstrániť účet zaslaním príslušnej žiadosti predajcovi, najmä prostredníctvom elektronickej pošty alebo písomne na adresy uvedené v pravidlách.

ZÁSADY PODÁVANIA OBJEDNÁVOK

1. Na podanie objednávky je potrebné:
   1. prihlásiť sa do Obchodu (voliteľne);
   2. vybrať Produkt, ktorý je predmetom Objednávky, a potom kliknúť na tlačidlo „Do košíka" (alebo ekvivalentné);
   3. prihlásiť sa alebo využiť možnosť zadať objednávku bez registrácie;
   4. ak bola zvolená možnosť zadania objednávky bez registrácie - vyplniť objednávkový formulár zadaním údajov príjemcu objednávky a adresy, na ktorú má byť produkt doručený, vybrať typ zásielky (spôsob doručenia produktu), zadať fakturačné údaje, ak sú iné ako údaje príjemcu objednávky;
   5. predložiť požadované vyhlásenia a kliknúť na tlačidlo „Objednávam a platím" a potvrdiť objednávku kliknutím na odkaz zaslaný v e-mailovej správe;
   6. vybrať si jednu z dostupných spôsobov platby a v závislosti od spôsobu platby, uhradiť objednávku v stanovenom termíne.

PLATBY A VYROVNANIA

1. Zákazník vykonáva platbu za Produkt prostredníctvom platobných metód dostupných v Obchode. V prípade platby prostredníctvom platobnej metódy poskytovanej tretími stranami je Zákazník povinný oboznámiť sa s predpismi tohto poskytovateľa a Predajca nenesie zodpovednosť za záležitosti súvisiace s takýmito platbami.
2. V prípade, že si zákazník vyberie platbu bankovým prevodom, elektronickú platbu alebo platbu platobnou kartou, je zákazník povinný uskutočniť platbu do 7 kalendárnych dní odo dňa uzavretia kúpnej zmluvy - v opačnom prípade bude objednávka zrušená.
3. V momente zaúčtovania poplatku na bankovom účte Predávajúceho dôjde k splneniu záväzku platby z titulu Kúpnej zmluvy zo strany Zákazníka a Objednávka sa považuje za zaplatenú.
4. Zákazník súhlasí s vystavením a zaslaním faktúr a iných dokumentov súvisiacich s Kúpnu zmluvou v elektronickej forme na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii Účtu.
5. Faktúra bude vystavená na údaje Zákazníka uvedené v jeho Účte. Predajca nenesie zodpovednosť za nesprávne údaje na faktúre alebo inom dokumente vyplývajúce z poskytnutia nesprávnych alebo neaktuálnych údajov Zákazníkom.
6. Faktúra alebo iný dokument bude odoslaný Klientovi ako príloha k e-mailu alebo ako odkaz na stiahnutie dokumentu v Účte alebo na externom portáli.
7. Podrobné informácie o spôsoboch doručenia a akceptovateľných spôsoboch platby nájdete na stránkach Obchodu.

PLNENIE KÚPNEJ ZMLUVY

1. Uzavretie kúpnej zmluvy medzi Zákazníkom a Predajcom nastáva po predchádzajúcom podaní Objednávky Zákazníkom prostredníctvom Objednávkového formulára v Obchode.
2. Po zadaní objednávky predávajúci bezodkladne potvrdí jej prijatie a zároveň prijme objednávku na realizáciu. Potvrdenie prijatia objednávky a jej prijatie na realizáciu sa uskutoční zaslaním príslušnej e-mailovej správy predávajúcim zákazníkovi na e-mailovú adresu poskytnutú v priebehu zadávania objednávky, ktorá obsahuje aspoň vyhlásenie predávajúceho o prijatí objednávky a jej prijatí na realizáciu a potvrdenie uzavretia kúpnej zmluvy. V okamihu, keď zákazník obdrží túto e-mailovú správu, je medzi zákazníkom a predávajúcim uzavretá kúpna zmluva.

REKLAMÁCIE TÝKAJÚCE SA PRODUKTOV

1. Predávajúci je povinný dodať zákazníkovi produkt bez vád.
2. Zodpovednosť za objednávku, vrátane vád Produktu, nesie Predajca.
3. Reklamácie týkajúce sa Kúpnej zmluvy by mal zákazník smerovať priamo na spoločnosť.
4. Spoločnosť sa vyjadrí k reklamácii do 14 dní odo dňa prijatia reklamácie.

PLATNOSŤ ZMLUVY O POSKYTOVANÍ SLUŽIEB

1. Zmluvy o poskytovaní služieb elektronickou cestou medzi Zákazníkom a Predávajúcim v oblasti zakladania a vedenia Účtu sú uzavreté na dobu neurčitú.
2. Zákazník môže vypovedať zmluvu uvedenú v bode 43 bez udania dôvodu s okamžitou platnosťou – odstránením účtu pomocou príslušnej funkcie v nastaveniach účtu alebo podaním výpovede na e-mailovú adresu predajcu.
3. Predávajúci je oprávnený zmeniť Pravidlá iba z vážnych dôvodov, za podmienky predchádzajúceho informovania Zákazníka o plánovaných zmenách, prostredníctvom e-mailu zaslaného na adresu priradenú k Zákazníckemu účtu, najmenej 14 dní pred plánovanou zmenou.
4. Za dôležité dôvody na ukončenie alebo zmenu Pravidiel sa považujú:
   1. prispôsobenie služieb, o ktorých sa hovorí v Pravidlách týkajúcich sa právnych predpisov, ktoré na ne majú vplyv,
   2. zmena alebo vznik nových poplatkov verejnoprávneho charakteru, ktoré majú vplyv na poskytovanie služieb,
   3. zlepšenie funkcionalít služieb, o ktorých sa hovorí v Pravidlách alebo činnosti zamerané na zvýšenie konkurencieschopnosti služieb alebo Obchodu;
   4. zlepšenie bezpečnosti poskytovaných služieb alebo Obchodu;
   5. zmeny nákladov na služby poskytované externými dodávateľmi, nákladov na údržbu a obsluhu infraštruktúry v rozsahu používanom v rámci poskytovania služieb uvedených v Pravidlách.
5. V prípade, že sa klient nepostaví proti plánovaným zmenám do okamihu ich nadobudnutia účinnosti, predpokladá sa, že ich akceptuje.
6. Klient môže nesúhlasiť so zmenou Pravidiel, čo bude mať za následok ukončenie zmluvy v momente, keď zmeny Pravidiel nadobudnú účinnosť. Na tento účel by mal Používateľ poslať správu o nesúhlase so zmenami Pravidiel na e-mailovú adresu Spoločnosti.

PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY

1. Zákazník môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní.
2. Plynutie lehoty uvedenej v bode 49 sa začína doručením Produktu Klientovi alebo osobe, ktorú určil.
3. V prípade kúpnej zmluvy, ktorá zahŕňa viacero produktov, ktoré sú dodávané samostatne, po častiach alebo v dieloch, lehota uvedená v bode 49 začína plynúť od doručenia poslednej veci, časti alebo dielu.
4. Zákazník môže odstúpiť od Kúpnej zmluvy, keď predloží Predávajúcemu vyhlásenie o odstúpení od Kúpnej zmluvy. Na dodržanie termínu odstúpenia od Kúpnej zmluvy stačí, aby zákazník odoslal vyhlásenie pred uplynutím tejto lehoty.
5. Vyhlásenie o odstúpení od kúpnej zmluvy je potrebné zaslať predávajúcemu elektronicky zaslaním vyhlásenia na e-mailovú adresu predávajúceho. Vyhlásenie je možné podať aj na formulári, ktorého vzor je príloha č. 1 k tomuto poriadku.
6. Predávajúci bezodkladne pošle zákazníkovi na zákazníkom poskytnutú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí vyhlásenia o odstúpení od kúpnej zmluvy.
7. Predávajúci vráti zákazníkovi všetky platby, ktoré od neho prijal, bezodkladne, najneskôr však do 14 dní odo dňa, keď bol predávajúci informovaný o odstúpení od kúpnej zmluvy.
8. Predávajúci uskutoční vrátenie platby rovnakými spôsobmi platby, aké použil Zákazník na zaplatenie Objednávky, pokiaľ Zákazník nesúhlasil s iným riešením.
9. Právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku nepatrí klientovi v prípade zmlúv:
   1. o poskytovanie služieb, ak Predávajúci úplne vykonal službu s výslovným súhlasom Zákazníka, ktorý bol pred začatím poskytovania informovaný, že po splnení služby Predávajúcim stratí právo na odstúpenie od zmluvy;
   2. v ktorej cena alebo odmena závisí od výkyvov na finančnom trhu, nad ktorými Predávajúci nemá kontrolu, a ktoré môžu nastať pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy;
   3. v ktorej predmetom plnenia je neprefabrikovaná vec, vyrobená podľa špecifikácií Kupujúceho alebo slúžiaca na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb;
   4. v ktorej predmetom plnenia je vec podliehajúca rýchlemu skazeniu alebo s krátkou dobou spotreby;
   5. v ktorej predmetom plnenia je vec dodaná v zapečatenom obale, ktorú po otvorení obalu nemožno vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak bol obal po dodaní otvorený;
   6. v ktorých predmetom plnenia sú veci, ktoré po dodaní, vzhľadom na svoju povahu, sa neoddeliteľne spoja s inými vecami;
   7. v ktorého predmetom sú zvukové alebo vizuálne nahrávky alebo počítačové programy dodávané v zapečatenom obale, ak bol obal po doručení otvorený;
   8. o dodávanie denníkov, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmluvy o predplatnom;
   9. o poskytovanie služieb v oblasti ubytovania, iných než na obytné účely, prepravy vecí, prenájmu automobilov, gastronómie, služieb súvisiacich s rekreáciou, zábavnými, športovými alebo kultúrnymi podujatiami, ak je v zmluve určený deň alebo obdobie poskytovania služby;
   10. o poskytovanie digitálnych obsahov, ktoré nie sú zaznamenané na hmotnom nosiči, ak sa plnenie začalo s výslovným súhlasom Zákazníka pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a po tom, čo ho Predajca informoval o strate práva na odstúpenie od zmluvy.
10. Predávajúci uskutoční vrátenie platby použitím rovnakých platobných metód, aké použil zákazník v pôvodnej transakcii, pokiaľ zákazník výslovne nesúhlasil s iným riešením, ktoré pre neho nebude spojené so žiadnymi nákladmi.

MIMOSÚDNE SPÔSOBY RIEŠENIA REKLAMÁCIÍ A UPLATŇOVANIA NÁROKOV

1. Podrobné informácie týkajúce sa možností využitia mimosúdnych spôsobov vybavovania reklamácií a vymáhania nárokov zo strany Klienta a pravidlá prístupu k týmto postupom sú dostupné v sídlach a na internetových stránkach okresných (mestských) spotrebiteľských ombudsmanov, spoločenských organizácií, ktorých štatutárnou úlohou je ochrana spotrebiteľov, Krajských inšpektorátov obchodnej inšpekcie a na internetových stránkach Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI).

KONTAKT S OBCHODOM

1. Adresa Predajcu: Digital Soft Distribution Sp. z o.o., Hoża 86/410, 00-682 Varšava, Poľsko
   1. E-mailová adresa predajcu: [email protected]
   2. Číslo bankového účtu Predávajúceho: SK83 1100 0000 0029 4906 0967
   3. Klient môže komunikovať s Predávajúcim pomocou adries uvedených v tomto odseku.
   4. Klient sa môže telefonicky spojiť s Predajcom v pracovných dňoch od 9:00 do 17:00.

INÉ

1. Podnikateľ s právami spotrebiteľa je chránený podľa príslušných právnych predpisov, a to v rozsahu:
   1. neprípustných zmluvných ustanovení — tzv. nekalých klauzúl,
   2. zodpovednosti za vady fyzické a právne podľa záruky,
   3. právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku.